Seguro de loja de móveis: você responde pela entrega e montagem na casa do cliente
A maior parte do varejo só lida com o cliente dentro da loja. A loja de móveis entra na casa dele — entrega e monta. E pelo CDC a responsabilidade é objetiva e solidária: piso riscado, parede danificada na instalação, montagem com defeito ou atraso, a loja responde. Some-se o estoque volumoso e altamente combustível (madeira, espuma, tecido), que eleva a carga de incêndio.
As 3 frentes de risco da loja de móveis
O dano na entrega e montagem, o incêndio do estoque combustível e o móvel em trânsito. A primeira é o que diferencia a loja de móveis de quase todo o varejo.
RC de Entrega & Montagem
O coração da apólice. A operação vai até a casa do cliente, com responsabilidade objetiva e solidária (CDC). Cobre piso riscado, parede danificada na instalação, montagem defeituosa e dano ao cliente — defesa e indenização, conforme o limite.
Incêndio & Patrimônio
Móvel é, em grande parte, madeira, MDF, espuma e tecido: o showroom e o depósito concentram carga de incêndio alta em volume. Protege imóvel, mercadoria e equipamentos contra incêndio e danos elétricos, com lucros cessantes.
Transporte & Mercadoria
Da loja até a casa do cliente, o móvel está exposto a acidente, tombamento e danos — e a entrega é responsabilidade da loja. A cobertura de transporte/bens em trânsito ampara a mercadoria nesse trajeto, frente distinta do showroom.
"Quem paga?" — clique no sinistro e veja qual cobertura responde
Os riscos da loja de móveis caem em frentes diferentes. Veja qual cobre cada um:
ℹ Exemplos didáticos — a cobertura efetiva depende das cláusulas e do pacote contratado. A Rio Rubio monta a combinação exata pra sua loja.
Casa do cliente, fogo e trânsito
A loja de móveis tem um risco que quase nenhum varejo tem: a operação entra na casa do cliente, com entrega e montagem sob responsabilidade objetiva e solidária. Soma-se o estoque volumoso e combustível, que faz do incêndio um sinistro de alto valor, e o móvel em trânsito até o destino. Tratar a loja como um varejo comum deixa de fora a RC fora da loja e subdimensiona a carga de incêndio do estoque.
Reúne RC de operações (loja, entrega e montagem), incêndio e danos elétricos, estoque e showroom, transporte de mercadorias e lucros cessantes. A Rio Rubio, como Parceiros Diamante, dimensiona o limite de RC ao volume de entregas e montagens.
Riscaram o porcelanato do cliente na entrega
É o sinistro que pega o lojista de surpresa. A venda foi ótima, mas na entrega a equipe arrastou o armário e riscou o porcelanato, ou furou o cano ao instalar a cozinha planejada. Diferente de quase todo varejo, em que o risco fica dentro da loja, aqui ele acontece dentro da casa do cliente — e, pelo CDC, a responsabilidade é objetiva e solidária: a loja responde pelo serviço que colocou no mercado, mesmo que a montagem seja terceirizada. É a RC de operações que ampara esse dano. E ainda há a segunda frente, mais óbvia: um estoque de madeira e espuma que, num incêndio, vira perda de alto valor em minutos.
O lojista de móveis acha que o risco está no showroom. Mas o que mais gera reclamação é a entrega e a montagem na casa do cliente — e aí a responsabilidade é objetiva e solidária. RC de operações que cobre o dano fora da loja, mais incêndio dimensionado ao estoque combustível, é o que protege de verdade.
— Jorge Neto, Rio Rubio Corretora
Proteja também a equipe
Vendedores, montadores, motoristas e estoquistas fazem a loja girar — e a entrega/montagem é operação de esforço e trânsito. Além do patrimônio e da RC, vale proteger as pessoas:
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- RC objetiva e solidária: o dano na casa do cliente
- Incêndio: por que o estoque de móveis muda o risco
- Transporte: o móvel em trânsito até o cliente
- Tabela "quem paga": entrega, montagem, incêndio, trânsito
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Perguntas frequentes
A loja responde pela entrega e montagem?
Cobre danos na casa do cliente na entrega?
Por que o risco de incêndio é elevado?
O móvel danificado no transporte é coberto?
Quanto custa o seguro de uma loja de móveis?
É diferente de outra loja de varejo?
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